Par: Becca Enchin
En collaboration avec: Josh Socket
5 éléments à considérer dans la planification
d’une boutique éphémère expérientielle:
Vous envisagez l’installation d’une boutique éphémère? Afin de saisir l’occasion idéale de promouvoir votre marque, vous avez sans doute déjà un événement ou un espace de vente temporaire en tête. Cependant, avant de vous lancer, sachez que la bonne préparation d’une telle initiative est essentielle, et que certains éléments clés de cette tactique marketing sont à prendre en considération.
1. Définissez vos objectifs!
Tout d’abord, il est impératif de définir clairement les objectifs de votre installation éphémère. Ce que vous cherchez à accomplir au moyen de cette installation guidera la planification de l’expérience.
Avez-vous pour objectif d’atteindre une notoriété de marque, de renforcer l’affinité avec votre marque, de lancer un nouveau produit ou article, de mousser les ventes sur place, ou encore, de générer du trafic sur le Web? Il est primordial de répondre à cette question afin d’établir une stratégie directrice et de déterminer comment vous réaliserez l’installation. Ces décisions sont déterminantes par rapport à votre défi d’affaires et vous suivront tout au long des phases de planification et d’exécution de votre boutique éphémère.
2. Choisissez judicieusement votre emplacement!
La localisation et la nature de l’espace convoité sont à considérer sérieusement. Votre public cible est-il susceptible de le fréquenter? Par exemple, vous pouvez opter pour un endroit vaste à fort achalandage, pour un site événementiel – notamment dans le cadre d’un festival – ou pour différents emplacements sur plusieurs jours. Cette liste d’options n’est pas exhaustive, mais elle regroupe les éléments clés qui pourraient correspondre à vos objectifs. En somme, la décision devrait être guidée par la présence potentielle de votre marché cible.
Tous envisagez l’installation d’une boutique éphémère? Afin de saisir l’occasion idéale de promouvoir votre marque, vous avez sans doute déjà un événement ou un espace de vente temporaire en tête. Cependant, avant de vous lancer, sachez que la bonne préparation d’une telle initiative est essentielle, et que certains éléments clés de cette tactique marketing sont à prendre en considération.
Boutique fixe
Dans le cas d’une boutique fixe comme un espace de vente au détail, un restaurant, un bar ou une installation publique, il est possible de planifier des activations et des expériences plus imposantes. Il est également possible de tenir en stock les produits que vous souhaitiez vendre durant l’événement en question. Un emplacement fixe peut s’avérer pertinent pour favoriser une notoriété à long terme par l’entremise d’une expérience enrichie. De plus, si vous installez votre boutique sur le site d’un festival, d’un concert ou d’un événement d’envergure, celle-ci se bénéficiera du fort achalandage piétonnier.
Boutique mobile
Les installations éphémères mobiles, comme celle réalisée à bord d’un camion pour les sacs Lambert, comportent des avantages et des inconvénients.
Par exemple, vous pouvez offrir un service à même le camion, comme nous l’avons fait avec la pose de faux ongles et les séances photo organisées en collaboration avec nos partenaires, Naked Beauty Bar et Clutch Cam. En raison de sa taille, la boutique éphémère mobile peut constituer un obstacle si vous souhaitez conclure des ventes immédiates parce que la quantité de produits reste limitée. Néanmoins, l’idée de pouvoir se déplacer là où se déroule l’action et de distribuer des échantillons à la volée demeure intéressante. En respectant les réglementations en matière de stationnement et de permis, vous pouvez assurer la promotion à grande échelle de votre marque grâce au concept de pop-up mobile. Ce que nous avions imaginé pour Lambert, à bord d’un camion rose, a permis d’atteindre l’objectif initial de notoriété de la marque, dans une ville où elle était faible auparavant.
3. Quel type d’expérience proposez-vous?
Les services personnalisés sont un excellent moyen de créer une expérience génératrice de valeur et d’achalandage. Pour ce faire, il peut être intéressant de proposer un article qu’un client potentiel pourra utiliser et conserver pour toujours. Dans le cadre d’installations éphémères réalisées pour Johnnie Walker à la gare Union et à Yorkdale au cours de la période des fêtes, un service de gravure était offert à l’achat de produits sur place. Outre les échantillons gratuits, il était possible de se procurer le cadeau idéal. Imaginez à quel point les adeptes de votre marque seraient ravis de publier leur achat personnalisé et gravé!
Chaque expérience est différente. Assurez-vous que la vôtre corresponde à vos objectifs ainsi qu’aux désirs et aux besoins de votre public cible. C’était le cas avec le service de gravure pour la marque Johnnie Walker et sa clientèle. Peu importe le moyen dont vous userez, celui-ci doit suffisamment plaire aux consommateurs pour qu’ils aient envie d’en parler à leur entourage.
4. Les ambassadeurs de prestige seront-ils de la partie?
Ces ambassadeurs sont généralement des tendanceurs, des influenceurs et des micro-influenceurs locaux. Cependant, la présence de ces personnalités n’est pas une fin en soi; celles-ci doivent établir un lien entre votre marque et votre auditoire. Une fois que vous aurez identifié vos ambassadeurs de prestige, ces derniers seront les mieux placés pour informer votre public cible de votre événement! Cette tactique génère de l’engouement et contribue à renforcer la crédibilité du processus.
Avez-vous pensé à offrir un sac cadeau à vos ambassadeurs de prestige afin de les motiver à participer au prochain événement en vue? Ainsi, votre public aura un aperçu de vos produits par l’entremise des réseaux sociaux. Si vous leur faites parvenir des articles accrocheurs, ces ambassadeurs les publieront sur des plateformes en ligne, puis feront la promotion de votre boutique éphémère à laquelle ils prendront part. Les médias sociaux des ambassadeurs de prestige constituent la vitrine tout indiquée pour offrir un avant-goût de vos événements à venir.
Plutôt que de simplement inviter vos ambassadeurs de prestige à votre événement, pourquoi ne pas vous associer à eux? En partenariat avec vos tendanceurs préférés, vous pourrez offrir une expérience hors du commun qui attirera les passants. Et qui sait, ce partenariat pourrait vous mener loin! Notre association avec Naked Beauty Bar dans le cadre de la boutique ambulante réalisée pour Lambert a non seulement ajouté de la valeur et de la crédibilité à l’expérience, mais elle a également donné lieu à un partenariat à long terme pour de futurs événements.
5. Incitez vos nouveaux adeptes à passer à l’action!
Une installation réussie se termine toujours par un puissant appel à l’action. Les formules comme « Inscrivez-vous pour courir la chance de gagner » ou « Achetez maintenant et obtenez 20 % de réduction » indiquent aux consommateurs les prochaines étapes à suivre. Votre appel à l’action doit être concis, pertinent et aligné sur les objectifs de votre pop-up. Cette tactique marketing sert à finaliser la transaction entre vous et le consommateur. Il s’agit d’une mention accrocheuse avant de clore la transaction, alors profitez-en pour mettre le paquet. Communiquez de manière claire et engageante ce que vous attendez des clients.
Si votre événement inclut la vente de marchandises, assurez-vous qu’il existe plusieurs modes de paiement, soit en ligne et sur place. Advenant le cas que les clients puissent acheter en ligne, facilitez l’accès à votre site Web en assurant notamment la présence de liens URL et de codes QR clairement visibles. Misez sur des services d’expédition et de livraison rapides des produits. Si vous procédez à des ventes sur place, assurez-vous d’avoir suffisamment de marchandise en stock, de sorte que les clients puissent repartir avec des articles sur le champ.
Même après avoir réalisé une vente, demandez-vous comment cette expérience pourrait perdurer dans les conversations futures? L’expérience doit être mémorable et positive afin que votre public cible continue à en parler. Ne sous-estimez jamais la puissance du contenu généré par les utilisateurs. La clé de la réussite peut résider dans la vente d’un produit, tant que vous êtes en mesure de conclure cette vente et de terminer sur un appel à l’action clair.
Si vous planifiez l’installation d’une boutique éphémère, mais que vous craignez que cela ne fonctionne pas, communiquez avec VIBRANT dès aujourd’hui. Ensemble, nous créerons une expérience inoubliable pour votre public cible.
Vous avez remarqué? Nous terminons sur un puissant appel à l’action!